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星星版奇遇记一个高中少年的互联网产品哲学

来源: 作者: 2019-05-14 22:22:11

近有一篇文章在络安全领域小火,他的火一方面源于他对互联产品使用了哲学角度的深度思考,且让圈内人和当事人都啧啧称奇,另一方面则源于这篇文章作者的身份和年龄,1名18岁的高中三年级理科班学生,他叫牛逸夫。

高考前一个星期,一向喜欢泡在代码和产品圈里的牛同学偶然在卡饭(圈内之名论坛)中发现了腾讯电脑管家10版本的内测版本,于是他条件反射且没法抑制地利用晚自习之后的空档对一个互联新生命做了体验和评测,接着就有了这篇现在小火的文章《从新版腾讯电脑管家设计语言,看四重产品哲学》,并发表在了牛同学课余时间经营的公众帐号产品经理圈上。后来的聊天中,牛同学说,体验新产品已经成了一个习惯,有些有点评,有些没点评,有点感触少,有些感触多,这次,感触是多了点。

圈里人认为这篇文章的价值在于:从产品的原始设计哲学出发,以细腻的用户心理洞察为导向,分四个层级抽丝剥茧地逐一点破了腾讯电脑管家星星版这款产品的潜在设计思路。全篇洋洋洒洒5千余字,透着俯瞰众生的清晰视角和充满人文关怀的大爱情怀。有好事扇风者甚至认为可能腾讯电脑管家自己的产品经理在做的时候都没有想这么多。当然,出自1名高三学生之手也是此文备受关注的一个重要原因,或许就是这长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上的共鸣感击中了那些搞安全的大叔们的小心灵。

笔者通过与这名小作者取得了联系,说明来意并得到许可后闲聊起来。

这名来自合肥市第五中学的小作者名叫牛逸夫。刚刚参加完高考的他一身轻松,但也多少带着些对成绩的紧张。在一个多小时的文字和语音之间,他时而一本正经得讲一些我闻所未闻的计算机术语,时而又绝不掩藏那个年纪应当有的个性和张扬。从《漫步华尔街》、《布雷顿森林货币战》、《管理的实践》等经管类书籍聊到虚拟机里反病毒和络攻防,又可以如数家珍的侃侃而谈互联圈里马化腾、马云、周鸿祎之流幕后的奋斗血泪史和恩怨情仇,偶尔也会心怀感慨,与笔者泛论移动互联的发展趋势和手游行业的兴衰起落。与这样一个95后过招,笔者只觉得自己智商情商双双不够用。

当被问到为何会想到从哲学和心理学角度去分析一款安全软件时,牛同学用文字回复我:从高一那天起,我便想做出一款能够Make a difference的产品,真正抓住强需求并解决用户问题,创造实际的用户价值。可惜高中的学习紧张,让我无法两头统筹,心怀产品天赋与远大志向,却只能等待大学时代的到来去一展抱负,无奈不能将卓着的idea转化为对世界真正有所影响和改变的产品,有点遗憾。只能通过对产品的解读来与更多行业内产品经理一起分享自己的感悟和认知,平时和腾讯金山等企业的产品经理也会常常交换。而这些从哲学层面与用户心理角度对产品的剖析,本质是来源于我自己的产品观的双螺旋衍生。听到这里我有点愕然,而后牛同学继续补充说,三年前看了吴军老师的《浪潮之巅》,从此我就踏上了研究IT的不归路',我更关注的是用户的原始需求对一款产品的源动力。

牛同学的产品哲学四重奏

1、 变用户教育为用户引导--好的产品要拿捏好用户感知的完美触点(注:明白你不是救世主)

在牛同学心里,做产品要分清楚自己产品的受众人群:

这是一个解决小众需求、逢迎小众心理的产品设计,还是一个解决大众用户普遍刚需、符合大众用户使用习惯的设计?做大众产品的大忌就是因小失大,本末倒置。过多受制于小众用户的思考和喜好,会丧失产品本身的灵魂和性格,造成产品使用门坎的极大提升。

面对似懂非懂的笔者,逸夫举出了一个易懂的例子:

比如电脑管家星星版弱化用户教育Tips,只在特定使用场景下弹出工具箱界面。在不打断持续的用户操作与体验的条件下,奇妙地通过保存图片的形式将使用手册安装到桌面;同时弱化了不常用的二级入口与功能,强化了普通用户常用的功能点--体检,杀毒,清理,加速,另外,每个功能banner下一个操作button,通过颜色的变化(红/蓝/绿)来加强用户理解与用户感知,因为人对图像和颜色的敏感度要远高于文字。

的确,明智的产品经理,会变用户教育为主动引导,变言传身教为用户自己切身体会与感知。以用户需求为导向,可以降低使用成本。

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